Política de reembolso

🌍 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (WORLDWIDE)

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, independientemente del país de entrega.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:

  • Sin usar

  • En el mismo estado en que fue recibido

  • Con etiquetas originales

  • En su embalaje original

  • Acompañado del comprobante de compra

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
📧 geraldzeledon826@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Proceso de devolución

Una vez recibida y evaluada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Daños, productos defectuosos o pedidos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o fabricados a medida

  • Artículos de cuidado personal o higiene

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener un producto distinto es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación, de conformidad con la normativa europea vigente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo final de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a:
📧 geraldzeledon826@gmail.com

Marco legal

Esta política se aplica a nivel internacional y no limita ni excluye los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte según la legislación del país de residencia del consumidor.